Verzendbeleid
Verzending
1. Algemene informatie
We verzenden onze producten naar de meeste landen wereldwijd (zie landenlijst) en hebben bestemmingen in verzendzones ingedeeld. Verzendkosten en levertijden zijn afhankelijk van de betreffende zone en het totaalgewicht van je bestelling (afrekening naar boven afgerond op hele kilogrammen).
2. Verzendzones – Internationale verzending
Voor internationale zendingen gelden de volgende zes zones:
- Zone 1: Europese Unie
- Zone 2: Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Liechtenstein
- Zone 3: Overig Europa (niet-EU-landen)
- Zone 4: Midden-Oosten & Noord-Afrika
- Zone 5: Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië
- Zone 6: Rest van de wereld
De volledige toewijzing van landen aan elke zone is in het overzicht hieronder te vinden.
3. Vervoerders en verzendmethoden
De verzending gebeurt via DHL en kan voor internationale zendingen, afhankelijk van de bestemmingsregio, worden uitgevoerd door erkende logistieke dienstverleners.
Afhankelijk van land en verzendmethode zijn Standard en Express beschikbaar. De beschikbare opties worden bij het afrekenen weergegeven.
4. Levertijden
Levertijden variëren per verzendzone, verzendmethode en bestemmingsland.
De levertermijn begint op de eerstvolgende werkdag na ontvangst van de betaling.
Zaterdagen, zondagen en officiële feestdagen op de verzendlocatie tellen niet als werkdagen.
De vermelde levertijden zijn niet-bindende richtwaarden en gelden vanaf het moment van verzending. Vertragingen door de douane of externe factoren (bijv. overmacht) zijn mogelijk. Wettelijke rechten bij leveringsverzuim blijven onaangetast.
5. Douanerechten, belastingen en invoerheffingen
Bij leveringen buiten de Europese Unie kunnen extra kosten ontstaan, zoals douanerechten, belastingen of administratiekosten. Deze worden niet door ons berekend of gedragen en zijn volledig voor rekening van de ontvanger.
Voor zendingen buiten de EU verzenden wij volgens Incoterm DAP (“Delivered At Place”): de ontvanger is verantwoordelijk voor de afhandeling en betaling van alle invoerrechten en -belastingen.
6. Tracking en verzekering
Voor de meeste verzendmethoden is tracking beschikbaar. Of een bestelling verzekerd is, hangt af van de gekozen verzendmethode en het bestemmingsland.
Bij consumenten (B2C) gaat het risico pas over bij overdracht van de goederen aan de klant. Bij zakelijke klanten (B2B) gaat het risico over bij overdracht aan de vervoerder.
7. Verzending in meerdere pakketten
Bij bestellingen met een hoog gewicht of groot volume kan de verzending in meerdere pakketten plaatsvinden. Dit geldt met name voor internationale zendingen.
Overschrijdt het verzendgewicht 31,5 kg, dan wordt de zending automatisch opgesplitst in meerdere pakketten. Pakketprijs en kiloprijs gelden per pakket en worden overeenkomstig berekend.
8. Verzendbeperkingen
Sommige producten of productcategorieën zijn onderhevig aan export- of importbeperkingen en kunnen niet naar bepaalde landen worden geleverd. Als je bestelling hierdoor wordt geraakt, informeren we je onmiddellijk.
9. Gratis verzending
Indien gratis verzending voor bepaalde regio’s of bestelwaarden wordt aangeboden, wordt dit duidelijk aangegeven in de winkelwagen of bij het afrekenen. Deze aanbiedingen gelden uitsluitend voor de gedefinieerde verzendzones en onder de vermelde voorwaarden.
Gratis verzending geldt alleen voor de uitdrukkelijk aangegeven regio’s en bestelwaarden en kan niet worden overgedragen op andere verzendzones.
10. Leveringsvertragingen
We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Vertragingen door externe omstandigheden (bijv. douaneafhandeling, stakingen, natuurrampen of pandemiegerelateerde beperkingen) kunnen echter voorkomen en liggen buiten onze invloedssfeer.
We behouden ons het recht voor om leveringen naar landen met officiële beperkingen, sancties of tijdelijk opgeschorte verzenddiensten te staken of bestellingen te annuleren. Reeds gedane betalingen worden in dat geval teruggestort. Wettelijke rechten blijven onverlet.
11. Verzendkosten
Standaard is verzending alleen mogelijk naar de hieronder vermelde landen. Afhankelijk van de omvang van je bestelling vindt verzending plaats via DHL of Deutsche Post. De toepasselijke verzendkosten vind je in de onderstaande tabel.
Verzending binnen Duitsland:
Voor verzending binnen Duitsland gelden verzendkosten. Deze staan in de onderstaande tabel. De gebruikelijke levertijd bedraagt 1–3 werkdagen.
De verzendkosten zijn incl. wettelijke btw.
Bij verzending onder rembours rekenen we aanvullend een vast bedrag van € 8,99. De bezorgdienst kan eventueel een overdrachtsvergoeding in rekening brengen.
| Gewicht | Verzendkosten |
|---|---|
| 0–1 kg | 5,19 EUR |
| 1–3 kg | 5,74 EUR |
| 3–5 kg | 6,79 EUR |
| 5–10 kg | 8,84 EUR |
| 10–20 kg | 13,74 EUR |
| 20–31,5 kg | 16,49 EUR |
Verzending buiten Duitsland:
Onze verzendkosten zijn gewichtsafhankelijk; het verzendgewicht vind je op de productpagina van het betreffende artikel.
De verzendkosten en levertijden naar verschillende landen zijn afhankelijk van de betreffende zone. Elk land behoort tot een verzendzone die je in de onderstaande tabel kunt terugvinden.
| Kostenpost | EU | VK, Zwitserland & Liechtenstein | Rest van Europa | Midden-Oosten & Noord-Afrika | Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië | Rest van de wereld |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Pakketprijs | 13,80 EUR | 18,00 EUR | 18,00 EUR | 26,00 EUR | 28,00 EUR | 32,80 EUR |
| Prijs per kilogram | 1,00 EUR | 1,00 EUR | 1,50 EUR | 2,40 EUR | 3,40 EUR | 4,00 EUR |
Onze internationale verzendtarieven zijn gebaseerd op de actuele DHL-tarieven en worden regelmatig herzien. Afhankelijk van het bestemmingsland kunnen extra toeslagen gelden (bijv. eilandlevering, groot volume of afgelegen gebieden).
Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan die buiten onze verantwoordelijkheid vallen en die door jou moeten worden gedragen. Voorbeelden zijn kosten voor geldtransfers door financiële instellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerheffingen en belastingen (bijv. douanerechten).
Meer informatie vind je bijvoorbeeld op https://ec.europa.eu/taxation_customs/home_de en over invoer-btw op http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do, evenals specifiek voor Zwitserland op http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.
Alle landen waarnaar we verzenden, met vermelding van de verzendzone:
| Land / Gebied | Verzendzone |
|---|---|
| België | Zone 1 – Europese Unie |
| Bulgarije | Zone 1 – Europese Unie |
| Duitsland | Zone 1 – Europese Unie |
| Denemarken | Zone 1 – Europese Unie |
| Estland | Zone 1 – Europese Unie |
| Finland | Zone 1 – Europese Unie |
| Frankrijk | Zone 1 – Europese Unie |
| Griekenland | Zone 1 – Europese Unie |
| Ierland | Zone 1 – Europese Unie |
| Italië | Zone 1 – Europese Unie |
| Kroatië | Zone 1 – Europese Unie |
| Letland | Zone 1 – Europese Unie |
| Litouwen | Zone 1 – Europese Unie |
| Luxemburg | Zone 1 – Europese Unie |
| Malta | Zone 1 – Europese Unie |
| Nederland | Zone 1 – Europese Unie |
| Polen | Zone 1 – Europese Unie |
| Portugal | Zone 1 – Europese Unie |
| Roemenië | Zone 1 – Europese Unie |
| Zweden | Zone 1 – Europese Unie |
| Slowakije | Zone 1 – Europese Unie |
| Slovenië | Zone 1 – Europese Unie |
| Spanje | Zone 1 – Europese Unie |
| Tsjechië | Zone 1 – Europese Unie |
| Hongarije | Zone 1 – Europese Unie |
| Cyprus | Zone 1 – Europese Unie |
| Oostenrijk | Zone 1 – Europese Unie |
| Liechtenstein | Zone 2 – Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Liechtenstein |
| Zwitserland | Zone 2 – Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Liechtenstein |
| Verenigd Koninkrijk | Zone 2 – Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Liechtenstein |
| Albanië | Zone 3 – Europa (niet-EU) |
| Andorra | Zone 3 – Europa (niet-EU) |
| Belarus | Zone 3 – Europa (niet-EU) |
| Bosnië en Herzegovina | Zone 3 – Europa (niet-EU) |
| Faeröer | Zone 3 – Europa (niet-EU) |
| Gibraltar | Zone 3 – Europa (niet-EU) |
| Groenland | Zone 3 – Europa (niet-EU) |
| Guernsey | Zone 3 – Europa (niet-EU) |
| IJsland | Zone 3 – Europa (niet-EU) |
| Isle of Man | Zone 3 – Europa (niet-EU) |
| Jersey | Zone 3 – Europa (niet-EU) |
| Monaco | Zone 3 – Europa (niet-EU) |
| Montenegro | Zone 3 – Europa (niet-EU) |
| Noord-Macedonië | Zone 3 – Europa (niet-EU) |
| Noorwegen | Zone 3 – Europa (niet-EU) |
| Moldavië | Zone 3 – Europa (niet-EU) |
| San Marino | Zone 3 – Europa (niet-EU) |
| Servië | Zone 3 – Europa (niet-EU) |
| Spitsbergen en Jan Mayen | Zone 3 – Europa (niet-EU) |
| Oekraïne | Zone 3 – Europa (niet-EU) |
| Vaticaanstad | Zone 3 – Europa (niet-EU) |
| Ålandeilanden | Zone 3 – Europa (niet-EU) |
| Algerije | Zone 4 – Midden-Oosten & Noord-Afrika |
| Georgië | Zone 4 – Midden-Oosten & Noord-Afrika |
| Israël | Zone 4 – Midden-Oosten & Noord-Afrika |
| Libanon | Zone 4 – Midden-Oosten & Noord-Afrika |
| Libië | Zone 4 – Midden-Oosten & Noord-Afrika |
| Marokko | Zone 4 – Midden-Oosten & Noord-Afrika |
| Palestijnse Gebieden | Zone 4 – Midden-Oosten & Noord-Afrika |
| Rusland | Zone 4 – Midden-Oosten & Noord-Afrika |
| Tunesië | Zone 4 – Midden-Oosten & Noord-Afrika |
| Turkije | Zone 4 – Midden-Oosten & Noord-Afrika |
| Egypte | Zone 4 – Midden-Oosten & Noord-Afrika |
| Afghanistan | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Armenië | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Azerbeidzjan | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Bahrein | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Bangladesh | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Bhutan | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Brunei Darussalam | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| China | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| India | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Indonesië | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Irak | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Japan | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Jemen | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Jordanië | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Cambodja | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Canada | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Kazachstan | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Qatar | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Kirgizië | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Koeweit | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Laos | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Maleisië | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Maldiven | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Mexico | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Mongolië | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Myanmar | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Nepal | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Oman | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Pakistan | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Papoea-Nieuw-Guinea | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Filipijnen | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Saoedi-Arabië | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Singapore | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Hongkong SAR | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Macau SAR | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Sri Lanka | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Zuid-Korea | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Tadzjikistan | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Taiwan | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Thailand | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Timor-Leste | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Turkmenistan | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Oezbekistan | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Verenigde Arabische Emiraten | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Verenigde Staten | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Vietnam | Zone 5 – Overig Afrika, Noord-Amerika, Azië & Oceanië |
| Angola | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Anguilla | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Antigua en Barbuda | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Argentinië | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Aruba | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Australië | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Bahama’s | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Barbados | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Belize | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Benin | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Bermuda | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Bolivia | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Botswana | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Brazilië | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Britse Maagdeneilanden | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Brits Indische Oceaanterritorium | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Burkina Faso | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Burundi | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Kaapverdië | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Chili | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Costa Rica | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Curaçao | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Ivoorkust | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Dominica | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Dominicaanse Republiek | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Djibouti | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Ecuador | Zone 6 – Rest van de wereld |
| El Salvador | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Eritrea | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Eswatini | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Falklandeilanden | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Fiji | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Frans-Guyana | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Frans-Polynesië | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Franse Zuidelijke Gebieden | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Gabon | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Gambia | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Ghana | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Grenada | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Guadeloupe | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Guatemala | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Guinee | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Guinee-Bissau | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Guyana | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Haïti | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Honduras | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Jamaica | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Kaaimaneilanden | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Kameroen | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Caribisch Nederland | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Kenia | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Kiribati | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Colombia | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Comoren | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Congo-Brazzaville | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Congo-Kinshasa | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Lesotho | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Liberia | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Madagaskar | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Malawi | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Mali | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Martinique | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Mauretanië | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Mauritius | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Mayotte | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Montserrat | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Mozambique | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Namibië | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Nauru | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Nieuw-Caledonië | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Nieuw-Zeeland | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Nicaragua | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Niger | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Nigeria | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Panama | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Paraguay | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Peru | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Pitcairneilanden | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Rwanda | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Réunion | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Salomonseilanden | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Zambia | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Samoa | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Senegal | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Seychellen | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Sierra Leone | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Zimbabwe | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Sint Maarten | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Somalië | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Sint-Helena | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Saint Kitts en Nevis | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Saint Lucia | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Saint-Pierre en Miquelon | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Saint Vincent en de Grenadines | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Soedan | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Suriname | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Sao Tomé en Principe | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Zuid-Afrika | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Zuid-Soedan | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Tanzania | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Togo | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Tonga | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Trinidad en Tobago | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Tristan da Cunha | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Tsjaad | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Turks- en Caicoseilanden | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Tuvalu | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Oeganda | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Uruguay | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Vanuatu | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Venezuela | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Wallis en Futuna | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Centraal-Afrikaanse Republiek | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Equatoriaal-Guinea | Zone 6 – Rest van de wereld |
| Ethiopië | Zone 6 – Rest van de wereld |