Leveringspolitik
Forsendelse
1. Generelle oplysninger
Vi sender vores produkter til de fleste lande i verden (se landeliste) og har inddelt destinationerne i forsendelseszoner. Forsendelsesomkostninger og leveringstider afhænger af den relevante zone samt den samlede vægt af din ordre (afregning afrundet op til nærmeste hele kilogram).
2. Forsendelseszoner – International forsendelse
For internationale forsendelser gælder følgende seks zoner:
- Zone 1: Den Europæiske Union
- Zone 2: Storbritannien, Schweiz og Liechtenstein
- Zone 3: Øvrige Europa (ikke-EU-lande)
- Zone 4: Mellemøsten & Nordafrika
- Zone 5: Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien
- Zone 6: Resten af verden
Den komplette fordeling af lande pr. zone findes i oversigten nedenfor.
3. Transportører og forsendelsesmetoder
Forsendelse håndteres af DHL og kan for internationale forsendelser udføres af anerkendte logistikpartnere afhængigt af destinationsregion.
Afhængigt af land og forsendelsesmetode tilbydes Standard og Express. De tilgængelige muligheder vises i checkout.
4. Leveringstider
Leveringstiderne varierer afhængigt af forsendelseszone, forsendelsesmetode og modtagerland.
Leveringsfristen begynder på den næste hverdag efter modtaget betaling.
Lørdage, søndage og officielle helligdage på afsendelsesstedet regnes ikke som hverdage.
De angivne leveringstider er vejledende og gælder fra afsendelsestidspunktet. Forsinkelser pga. toldbehandling eller eksterne forhold (f.eks. force majeure) kan forekomme. Lovbestemte rettigheder ved leveringsforsinkelse forbliver upåvirkede.
5. Told, skatter og importafgifter
Ved leveringer uden for EU kan der påløbe yderligere omkostninger såsom told, skatter eller ekspeditionsgebyrer. Disse opkræves ikke af os og dækkes ikke af os; de bæres fuldt ud af modtageren.
Forsendelser uden for EU sker efter Incoterm DAP (“Delivered At Place”): Modtageren er ansvarlig for håndtering og betaling af samtlige importafgifter og -skatter.
6. Sporbarhed og forsikring
De fleste forsendelsesmetoder omfatter sporbarhed. Om en ordre er forsikret afhænger af den valgte forsendelsesmetode og modtagerlandet.
For forbrugere (B2C) overgår risikoen først ved overdragelse af varen til kunden. For erhvervskunder (B2B) overgår risikoen ved overdragelse til transportøren.
7. Forsendelse i flere pakker
Ved ordrer med høj vægt eller stort volumen kan forsendelsen ske i flere pakker. Dette gælder især for internationale forsendelser.
Hvis forsendelsesvægten overstiger 31,5 kg, deles forsendelsen automatisk i flere pakker. Pakkepris og kilopris gælder pr. pakke og beregnes tilsvarende.
8. Forsendelsesbegrænsninger
Nogle produkter eller produktkategorier er underlagt eksport- eller importbegrænsninger og kan ikke leveres til visse lande. Hvis din ordre er berørt, informerer vi dig straks.
9. Gratis forsendelse
Hvis gratis forsendelse tilbydes for bestemte regioner eller ordrebeløb, angives dette tydeligt i kurven eller ved checkout. Disse tilbud gælder kun for de definerede forsendelseszoner og under de nævnte betingelser.
Gratis forsendelse gælder kun for de udtrykkeligt angivne regioner og ordrebeløb og kan ikke overføres til andre forsendelseszoner.
10. Leveringsforsinkelser
Vi gør alt for at sende din ordre hurtigst muligt. Forsinkelser pga. ydre omstændigheder (f.eks. toldbehandling, strejker, naturbegivenheder eller pandemirelaterede restriktioner) kan dog forekomme og ligger uden for vores kontrol.
Vi forbeholder os retten til at suspendere leveringer til lande med myndighedspålagte restriktioner, sanktioner eller midlertidigt indstillet forsendelsesservice, eller at annullere ordrer. Allerede foretagne betalinger refunderes i sådanne tilfælde. Lovbestemte rettigheder forbliver upåvirkede.
11. Forsendelsesomkostninger
Som standard er forsendelse kun mulig til de nedenfor anførte lande. Afhængigt af ordrestørrelse sker forsendelsen med DHL eller Deutsche Post. De gældende forsendelsesomkostninger fremgår af tabellen nedenfor.
Forsendelse inden for Tyskland:
For leveringer inden for Tyskland gælder forsendelsesgebyrer. Disse er angivet i tabellen nedenfor. Den normale leveringstid er 1–3 hverdage.
Forsendelsesomkostningerne er inkl. lovpligtig moms.
Ved efterkrav opkræver vi desuden et fast gebyr på 8,99 €. Transportøren kan eventuelt opkræve et ekstra overførselsgebyr.
| Vægt | Forsendelsesomkostninger |
|---|---|
| 0–1 kg | 5,19 EUR |
| 1–3 kg | 5,74 EUR |
| 3–5 kg | 6,79 EUR |
| 5–10 kg | 8,84 EUR |
| 10–20 kg | 13,74 EUR |
| 20–31,5 kg | 16,49 EUR |
Forsendelse uden for Tyskland:
Vores forsendelsesomkostninger er vægtbaserede; forsendelsesvægten fremgår af den enkelte vares produktside.
Forsendelsesomkostninger og leveringstider til forskellige lande afhænger af den respektive zone. Hvert land tilhører en forsendelseszone, som du kan se i tabellen nedenfor.
| Omkostningstype | EU | UK, Schweiz & Liechtenstein | Resten af Europa | Mellemøsten & Nordafrika | Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien | Resten af verden |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Pakkepris | 13,80 EUR | 18,00 EUR | 18,00 EUR | 26,00 EUR | 28,00 EUR | 32,80 EUR |
| Pris pr. kilogram | 1,00 EUR | 1,00 EUR | 1,50 EUR | 2,40 EUR | 3,40 EUR | 4,00 EUR |
Vores internationale forsendelsestakster er baseret på de aktuelle DHL-tariffer og gennemgås regelmæssigt. Afhængigt af modtagerland kan der pålægges yderligere tillæg (f.eks. ø-levering, voluminøse varer eller fjerntliggende områder).
Ved leveringer til lande uden for EU kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som vi ikke er ansvarlige for, og som du selv skal afholde. Det kan f.eks. være gebyrer for pengeoverførsel opkrævet af finansielle institutioner (f.eks. bankoverførselsgebyrer, valutagebyrer) eller importafgifter og -skatter (f.eks. told).
Yderligere information findes f.eks. på https://ec.europa.eu/taxation_customs/home_de og om importmoms på http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do samt specifikt for Schweiz på http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.
Alle lande, vi sender til, med angivelse af forsendelseszone:
| Land / Territorium | Forsendelseszone |
|---|---|
| Belgien | Zone 1 – Den Europæiske Union |
| Bulgarien | Zone 1 – Den Europæiske Union |
| Tyskland | Zone 1 – Den Europæiske Union |
| Danmark | Zone 1 – Den Europæiske Union |
| Estland | Zone 1 – Den Europæiske Union |
| Finland | Zone 1 – Den Europæiske Union |
| Frankrig | Zone 1 – Den Europæiske Union |
| Grækenland | Zone 1 – Den Europæiske Union |
| Irland | Zone 1 – Den Europæiske Union |
| Italien | Zone 1 – Den Europæiske Union |
| Kroatien | Zone 1 – Den Europæiske Union |
| Letland | Zone 1 – Den Europæiske Union |
| Litauen | Zone 1 – Den Europæiske Union |
| Luxembourg | Zone 1 – Den Europæiske Union |
| Malta | Zone 1 – Den Europæiske Union |
| Nederlandene | Zone 1 – Den Europæiske Union |
| Polen | Zone 1 – Den Europæiske Union |
| Portugal | Zone 1 – Den Europæiske Union |
| Rumænien | Zone 1 – Den Europæiske Union |
| Sverige | Zone 1 – Den Europæiske Union |
| Slovakiet | Zone 1 – Den Europæiske Union |
| Slovenien | Zone 1 – Den Europæiske Union |
| Spanien | Zone 1 – Den Europæiske Union |
| Tjekkiet | Zone 1 – Den Europæiske Union |
| Ungarn | Zone 1 – Den Europæiske Union |
| Cypern | Zone 1 – Den Europæiske Union |
| Østrig | Zone 1 – Den Europæiske Union |
| Liechtenstein | Zone 2 – Storbritannien, Schweiz og Liechtenstein |
| Schweiz | Zone 2 – Storbritannien, Schweiz og Liechtenstein |
| Storbritannien | Zone 2 – Storbritannien, Schweiz og Liechtenstein |
| Albanien | Zone 3 – Europa (ikke-EU) |
| Andorra | Zone 3 – Europa (ikke-EU) |
| Hviderusland | Zone 3 – Europa (ikke-EU) |
| Bosnien-Hercegovina | Zone 3 – Europa (ikke-EU) |
| Færøerne | Zone 3 – Europa (ikke-EU) |
| Gibraltar | Zone 3 – Europa (ikke-EU) |
| Grønland | Zone 3 – Europa (ikke-EU) |
| Guernsey | Zone 3 – Europa (ikke-EU) |
| Island | Zone 3 – Europa (ikke-EU) |
| Isle of Man | Zone 3 – Europa (ikke-EU) |
| Jersey | Zone 3 – Europa (ikke-EU) |
| Monaco | Zone 3 – Europa (ikke-EU) |
| Montenegro | Zone 3 – Europa (ikke-EU) |
| Nordmakedonien | Zone 3 – Europa (ikke-EU) |
| Norge | Zone 3 – Europa (ikke-EU) |
| Moldova | Zone 3 – Europa (ikke-EU) |
| San Marino | Zone 3 – Europa (ikke-EU) |
| Serbien | Zone 3 – Europa (ikke-EU) |
| Svalbard og Jan Mayen | Zone 3 – Europa (ikke-EU) |
| Ukraine | Zone 3 – Europa (ikke-EU) |
| Vatikanstaten | Zone 3 – Europa (ikke-EU) |
| Ålandsøerne | Zone 3 – Europa (ikke-EU) |
| Algeriet | Zone 4 – Mellemøsten & Nordafrika |
| Georgien | Zone 4 – Mellemøsten & Nordafrika |
| Israel | Zone 4 – Mellemøsten & Nordafrika |
| Libanon | Zone 4 – Mellemøsten & Nordafrika |
| Libyen | Zone 4 – Mellemøsten & Nordafrika |
| Marokko | Zone 4 – Mellemøsten & Nordafrika |
| De Palæstinensiske Områder | Zone 4 – Mellemøsten & Nordafrika |
| Rusland | Zone 4 – Mellemøsten & Nordafrika |
| Tunisia | Zone 4 – Mellemøsten & Nordafrika |
| Tyrkiet | Zone 4 – Mellemøsten & Nordafrika |
| Egypten | Zone 4 – Mellemøsten & Nordafrika |
| Afghanistan | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Armenien | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Aserbajdsjan | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Bahrain | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Bangladesh | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Bhutan | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Brunei Darussalam | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Kina | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Indien | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Indonesien | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Irak | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Japan | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Yemen | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Jordan | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Cambodja | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Canada | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Kazakhstan | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Qatar | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Kirgisistan | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Kuwait | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Laos | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Malaysia | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Maldiverne | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Mexico | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Mongoliet | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Myanmar | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Nepal | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Oman | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Pakistan | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Papua Ny Guinea | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Filippinerne | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Saudi-Arabien | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Singapore | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Hongkong S.A.R. | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Macao S.A.R. | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Sri Lanka | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Sydkorea | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Tadsjikistan | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Taiwan | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Thailand | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Timor-Leste | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Turkmenistan | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Usbekistan | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| De Forenede Arabiske Emirater | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| USA | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Vietnam | Zone 5 – Øvrige Afrika, Nordamerika, Asien & Oceanien |
| Angola | Zone 6 – Resten af verden |
| Anguilla | Zone 6 – Resten af verden |
| Antigua og Barbuda | Zone 6 – Resten af verden |
| Argentina | Zone 6 – Resten af verden |
| Aruba | Zone 6 – Resten af verden |
| Australien | Zone 6 – Resten af verden |
| Bahamas | Zone 6 – Resten af verden |
| Barbados | Zone 6 – Resten af verden |
| Belize | Zone 6 – Resten af verden |
| Benin | Zone 6 – Resten af verden |
| Bermuda | Zone 6 – Resten af verden |
| Bolivia | Zone 6 – Resten af verden |
| Botswana | Zone 6 – Resten af verden |
| Brasilien | Zone 6 – Resten af verden |
| De Britiske Jomfruøer | Zone 6 – Resten af verden |
| Det Britiske Territorium i Det Indiske Ocean | Zone 6 – Resten af verden |
| Burkina Faso | Zone 6 – Resten af verden |
| Burundi | Zone 6 – Resten af verden |
| Cabo Verde | Zone 6 – Resten af verden |
| Chile | Zone 6 – Resten af verden |
| Costa Rica | Zone 6 – Resten af verden |
| Curaçao | Zone 6 – Resten af verden |
| Elfenbenskysten | Zone 6 – Resten af verden |
| Dominica | Zone 6 – Resten af verden |
| Den Dominikanske Republik | Zone 6 – Resten af verden |
| Djibouti | Zone 6 – Resten af verden |
| Ecuador | Zone 6 – Resten af verden |
| El Salvador | Zone 6 – Resten af verden |
| Eritrea | Zone 6 – Resten af verden |
| Eswatini | Zone 6 – Resten af verden |
| Falklandsøerne | Zone 6 – Resten af verden |
| Fiji | Zone 6 – Resten af verden |
| Fransk Guyana | Zone 6 – Resten af verden |
| Fransk Polynesien | Zone 6 – Resten af verden |
| Franske sydlige territorier | Zone 6 – Resten af verden |
| Gabon | Zone 6 – Resten af verden |
| Gambia | Zone 6 – Resten af verden |
| Ghana | Zone 6 – Resten af verden |
| Grenada | Zone 6 – Resten af verden |
| Guadeloupe | Zone 6 – Resten af verden |
| Guatemala | Zone 6 – Resten af verden |
| Guinea | Zone 6 – Resten af verden |
| Guinea-Bissau | Zone 6 – Resten af verden |
| Guyana | Zone 6 – Resten af verden |
| Haiti | Zone 6 – Resten af verden |
| Honduras | Zone 6 – Resten af verden |
| Jamaica | Zone 6 – Resten af verden |
| Caymanøerne | Zone 6 – Resten af verden |
| Cameroun | Zone 6 – Resten af verden |
| De caribiske Nederlande | Zone 6 – Resten af verden |
| Kenya | Zone 6 – Resten af verden |
| Kiribati | Zone 6 – Resten af verden |
| Colombia | Zone 6 – Resten af verden |
| Comorerne | Zone 6 – Resten af verden |
| Republikken Congo | Zone 6 – Resten af verden |
| Den Demokratiske Republik Congo | Zone 6 – Resten af verden |
| Lesotho | Zone 6 – Resten af verden |
| Liberia | Zone 6 – Resten af verden |
| Madagaskar | Zone 6 – Resten af verden |
| Malawi | Zone 6 – Resten af verden |
| Mali | Zone 6 – Resten af verden |
| Martinique | Zone 6 – Resten af verden |
| Mauretanien | Zone 6 – Resten af verden |
| Mauritius | Zone 6 – Resten af verden |
| Mayotte | Zone 6 – Resten af verden |
| Montserrat | Zone 6 – Resten af verden |
| Mosambik | Zone 6 – Resten af verden |
| Namibia | Zone 6 – Resten af verden |
| Nauru | Zone 6 – Resten af verden |
| Ny Kaledonien | Zone 6 – Resten af verden |
| New Zealand | Zone 6 – Resten af verden |
| Nicaragua | Zone 6 – Resten af verden |
| Niger | Zone 6 – Resten af verden |
| Nigeria | Zone 6 – Resten af verden |
| Panama | Zone 6 – Resten af verden |
| Paraguay | Zone 6 – Resten af verden |
| Peru | Zone 6 – Resten af verden |
| Pitcairnøerne | Zone 6 – Resten af verden |
| Rwanda | Zone 6 – Resten af verden |
| Réunion | Zone 6 – Resten af verden |
| Salomonøerne | Zone 6 – Resten af verden |
| Zambia | Zone 6 – Resten af verden |
| Samoa | Zone 6 – Resten af verden |
| Senegal | Zone 6 – Resten af verden |
| Seychellerne | Zone 6 – Resten af verden |
| Sierra Leone | Zone 6 – Resten af verden |
| Zimbabwe | Zone 6 – Resten af verden |
| Sint Maarten | Zone 6 – Resten af verden |
| Somalia | Zone 6 – Resten af verden |
| Sankt Helena | Zone 6 – Resten af verden |
| Sankt Kitts og Nevis | Zone 6 – Resten af verden |
| Sankt Lucia | Zone 6 – Resten af verden |
| Sankt Pierre og Miquelon | Zone 6 – Resten af verden |
| Sankt Vincent og Grenadinerne | Zone 6 – Resten af verden |
| Sudan | Zone 6 – Resten af verden |
| Surinam | Zone 6 – Resten af verden |
| São Tomé og Príncipe | Zone 6 – Resten af verden |
| Sydafrika | Zone 6 – Resten af verden |
| Sydsudan | Zone 6 – Resten af verden |
| Tanzania | Zone 6 – Resten af verden |
| Togo | Zone 6 – Resten af verden |
| Tonga | Zone 6 – Resten af verden |
| Trinidad og Tobago | Zone 6 – Resten af verden |
| Tristan da Cunha | Zone 6 – Resten af verden |
| Tchad | Zone 6 – Resten af verden |
| Turks- og Caicosøerne | Zone 6 – Resten af verden |
| Tuvalu | Zone 6 – Resten af verden |
| Uganda | Zone 6 – Resten af verden |
| Uruguay | Zone 6 – Resten af verden |
| Vanuatu | Zone 6 – Resten af verden |
| Venezuela | Zone 6 – Resten af verden |
| Wallis og Futuna | Zone 6 – Resten af verden |
| Centralafrikanske Republik | Zone 6 – Resten af verden |
| Ækvatorialguinea | Zone 6 – Resten af verden |
| Etiopien | Zone 6 – Resten af verden |